Retourneren en Ruilen

Voorwaarden De Slimme Woning

  • 14 dagen bedenktijd;
  • Indien u een product wilt omruilen, ruilen we het retour ontvangen product om;
  • Indien u een product retourneert, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort;

1.Product retourneren

Indien u niet tevreden bent over het geleverde product, heeft u 14 dagen bedenktijd om het product te retourneren. Een retouraanmelding kunt u doen via het online retourformulier. Vervolgens dient u het product terug te sturen naar De Slimme Woning om recht te hebben op een terugbetaling. U moet er wel voor zorgen dat het product niet is gebruikt of beschadigd is. Indien dit wel het geval is, kan het recht ontnomen worden op een terugbetaling.

Proces retourneren

  1. Klik op de onderstaande knop ‘retourneren’, vul het retourformulier in en klik vervolgens op versturen.
  2. De doos van De Slimme Woning kunt u hergebruiken om het product weer in te pakken. Indien u een andere doos wilt gebruiken, mag dat uiteraard ook.
  3. Print het retourformulier uit en stop deze samen met het product in de doos.
  4. Zet het volgende adres op de doos:
    De Slimme Woning
    T.a.v. Retourneren
    Julianstraat 19
    3281 BK Numansdorp
  5. Meld het pakket aan bij een PostNL servicepunt.
  6. Zodra wij uw product hebben ontvangen, krijgt u hier een bevestigingsmail van.

1.1 Terugbetaling

Indien u het geleverde pakket heeft teruggestuurd, dient het niet gebruikt of beschadigd bij ons binnen te komen. Nadat het pakket bij ons is binnengekomen, krijgt u binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort op de door u aangegeven rekening. Indien dit niet het geval is, raadplegen wij u om contact op te nemen met de klantenservice.

1.2 Meerde producten

Indien er meerdere producten in het pakket zitten, wordt er geacht om alle producten te vermelden in het retourformulier, die u terug wilt sturen. Zo blijft het overzichtelijk en kunnen wij u zo snel mogelijk terugbetalen.     

2. Product beschadigd geleverd?

De Slimme Woning streeft er naar om de bestelling zo snel en veilig mogelijk te vervoeren. Echter kan het gebeuren dat uw product beschadigd of incompleet is geleverd. Wij vragen u vriendelijk om het product terug te sturen, zodat wij het product kunnen omruilen. Lees onderstaand hoe u het product terugstuurt.

  1. Klik op de onderstaande knop ‘retourneren’, vul het retourformulier in en klik vervolgens op versturen.
  2. De doos van De Slimme Woning kunt u hergebruiken om het product weer in te pakken. Indien u een andere doos wilt gebruiken, mag dat uiteraard ook.
  3. Print het retourformulier uit en stop deze samen met het product in de doos.
  4. Zet het volgende adres op de doos:
    De Slimme Woning
    a.v. Retourneren
    Julianstraat 19
    3281 BK Numansdorp
  5. Meld het pakket aan bij een PostNL servicepunt.
  6. Zodra wij uw product hebben ontvangen, krijgt u hier een bevestigingsmail van.

3. 14 dagen bedenktijd

Bent u niet tevreden over het geleverde product? De Slimme Woning geeft u de mogelijkheid om uw product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Echter is het wel van belang om aan de volgende eisen te voldoen:

  • Het product is niet beschadigd;
  • Het product is niet incompleet;
  • Het product is niet gebruikt.

4. Product ruilen

Indien het product niet beschadigd of gebruikt is kunt u tot 14 dagen na ontvangst ruilen. Vul het online retourformulier in en vermeld om welk product het betreft.

4.1 Ruilen voor een goedkoper product

Wilt u het product omruilen voor een goedkoper product? Dit is mogelijk. Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij zo snel mogelijk het gewenste product op. Het resterende bedrag wordt vervolgens op uw rekening teruggestort.

4.1 Ruilen voor een duurder product

Wilt u het product omruilen voor een duurder product? Dit is ook mogelijk. Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij zo snel mogelijk het gewenste product op. Vervolgens wordt er vanuit ons een e-mail gestuurd voor het verontschuldigde bedrag. Nadat u dit bedrag heeft betaald, sturen wij direct het product naar u toe.

<online retourformulier>